Lebenszyklusrichtlinie von Bentley
Konsistente Lebenszyklus- und Supportbedingungen für die Anwendungen und Dienstleistungen von Bentley
Richtlinie zu festen Lebenszyklen
Time-bound version support lifecycle for desktop and client-server applications.
Haben Sie Fragen zu unserer Richtlinie?
Übersicht
Was machen wir und warum machen wir es?
Bei Bentley sind wir bestrebt, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Um diese Bemühungen zu unterstützen, führen wir eine Richtlinie zu festen Lebenszyklen ein, welche die schrittweise Ausmusterung älterer Versionen vieler unserer Produkte vorsieht.
Diese Richtlinie enthält klar definierte Lebenszyklus- und Supportbedingungen, die erklären, wie sich die verfügbaren technischen Support- und Wartungsdienste im Laufe des Lebenszyklus der Anwendung ändern. Durch die Einführung der Richtlinie zu festen Lebenszyklen können Anwender von Bentley Upgrades zu neuen Hauptversionen besser planen und bleiben gleichzeitig mit Sicherheits- und Leistungsupdates auf dem neuesten Stand.
Um den optimalen Nutzen aus Ihrer Software zu ziehen, empfehlen wir Ihnen, immer die neueste Version zu verwenden.
Was ist der Geltungsbereich dieser Richtlinie?
Diese Richtlinie ersetzt frühere Bentley-Support-Richtlinien, einschließlich der Support-Richtlinie für Desktopanwendungen, der Support-Richtlinie für ProjectWise und der Support-Richtlinie für Lizenzverwaltungsdienste. Die Richtlinie gilt nicht für Bentley MANAGEservices und Cloud-Dienste, die von Bentley verwaltet werden.
Welche Rechte und Ansprüche haben die Anwender derzeit?
Bentley hat im Laufe der Zeit verschiedene Software-Lizenzierungsmodelle angeboten. Nachfolgend finden Sie eine kompakte Beschreibung des aktuellen Angebots und der Anwenderrechte:
| Berechtigungen | Anwenderrechte |
|---|---|
| Unbefristete Lizenz mit aktivem SELECT-/E365-/EPS-Abonnement oder reine Abonnementlizenz |
|
| Unbefristete Lizenz ohne aktives SELECT-/E365-/EPS-Abonnement |
|
Was sind die wichtigsten Änderungen gegenüber der vorherigen Support-Richtlinie von Bentley?
Diese Richtlinie führt Änderungen an unserer Methodik zur Anwendungsversionierung ein und enthält Einzelheiten zu unserem neuen Lebenszyklus des Versionssupports, einschließlich einer aktualisierten Liste der technischen Support- und Wartungsdienste.
Anwendungsversionierung
Welche Änderungen gibt es bei der Anwendungsversionierung?
Ab dem 1. Januar 2023 tritt für neue Versionen von Bentley-Anwendungen, die unter diese Richtlinie fallen, eine aktualisierte Versionsverwaltung in Kraft. Dies umfasst die Verwendung von Versionstypen und zugehörigen Versionskompatibilitätsgarantien sowie Änderungen an Veröffentlichungsfrequenz, Benennung und Nummer der Versionen, wie nachfolgend beschrieben.
Was sind Versionstypen?
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Versionstypen aufgeführt.
| Versionstyp | Beschreibung |
|---|---|
| Hauptversion | Eine Version, die wichtige neue Funktionen, wichtige Verbesserungen und andere wichtige Änderungen in Bezug auf Anwendererfahrung, Arbeitsablauf und Kompatibilität enthalten kann. Hauptversionen unterstützen unter Umständen eine parallele Installation, sodass Anwender mehrere Versionen der Anwendung auf demselben Rechner ausführen können, um die Migration auf eine neuere Version zu erleichtern. |
| Nebenversion | Eine Version, die möglicherweise kleinere neue Funktionen oder Verbesserungen hinzufügt und Probleme behebt, die in der Software gefunden wurden, wie zum Beispiel Leistungs-, Stabilitäts- oder Sicherheitsprobleme. Nebenversionen werden für die unterstützten Versionen der Anwendung veröffentlicht. Eine Nebenversion ersetzt immer eine frühere Version derselben Hauptversion. |
Was sind Anwendungs-Supportphasen?
| Anwendungs-Supportphase | Beschreibung |
|---|---|
| Kontinuierlicher Support | Es wurde mindestens eine Hauptversion veröffentlicht und die Anwendung wird aktiv weiterentwickelt, wobei für die Zukunft neue Haupt- oder Nebenversionen geplant sind. |
| Auslaufender Support | Die Anwendung hat das Ende der Phase des kontinuierlichen Supports erreicht; es sind keine neuen Hauptversionen für die Zukunft geplant und es wurde ein Datum für den Eintritt in den eingestellten Support festgelegt, und zwar mindestens zwölf Monate ab dem Datum, an dem eine Anwendung in die Phase des auslaufenden Supports eingetreten ist. |
| Eingestellter Support | Die Anwendung hat das Ende ihres Support-Lebenszyklus erreicht und wird nicht mehr unterstützt. |
Lebenszyklus des Versionssupports
Was sind Versionssupportphasen?
Eine Versionssupportphase definiert die Phase des Support-Lebenszyklus einer Hauptversion. Alle Nebenversionen fallen in dieselbe Versionssupportphase wie die entsprechende Hauptversion. In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Phasen aufgeführt.
Was sind Versionstypen?
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Versionstypen aufgeführt.
| Versions-Supportphase | Beschreibung |
|---|---|
| Aktuelle Version | Diese Phase gilt für die neueste Hauptversion der Anwendung in der Phase des kontinuierlichen Supports. Die Phase der aktuellen Version ist nicht an ein Zeitlimit gebunden. Wenn eine neue Hauptversion veröffentlicht wird, geht die vorherige Hauptversion in die Phase „Unterstützte Version“ über. Wenn eine Anwendung in die Phase „Auslaufender Support“ übergeht, wechselt auch ein Release in der Phase der aktuellen Version in die Phase der unterstützten Version. |
| Unterstützte Version | Diese Phase gilt für Hauptversionen bis zum Ende des Kalenderjahres drei Jahre nach dem ursprünglichen Veröffentlichungsdatum.* Die Phase „Unterstützte Version“ wird bei Bedarf verlängert, um sicherzustellen, dass sie für einen Zeitraum von mindestens zwölf Monaten für eine Hauptversion gilt. Wenn eine Anwendung in die Phase „Eingestellter Support“ eintritt, wechseln alle Versionen in der Phase „Unterstützte Version“ zur Phase „Eingestellte Version“. |
| Eingestellte Version | Dies ist die letzte Phase, die für Hauptversionen nach Abschluss der Phase „Unterstützte Version“ gilt. |
* – Für Versionen der CONNECT Edition, die vor dem 1. Januar 2023 veröffentlicht wurden, gilt die Phase „Unterstützte Version“ mindestens bis zum 31. Dezember 2025.
Welche technischen Support- und Wartungsdienste sind in den einzelnen Phasen des Versionssupports enthalten?
Um Anspruch auf Support, einschließlich technischem Support und Wartungsdiensten, zu haben, muss die Version unter einem Betriebssystem installiert und ausgeführt werden, für das sie zertifiziert ist und das von einem Betriebssystemanbieter unterstützt wird. Wenn ein Anbieter den Support für ein Betriebssystem einstellt, wird der Support für Anwendungsversionen von Bentley, die unter diesem Betriebssystem ausgeführt werden, ebenfalls eingestellt, unabhängig von der Versionssupportphase. Die gleichen Erwägungen gelten für die Versionen der Laufzeitumgebungen (z. B. Microsoft .NET Framework, Python, Node.js® oder Java) und der Datenbankmanagementsysteme (z. B. Microsoft SQL Server, PostgreSQL oder MySQL), in denen die Anwendung ausgeführt wird oder zu denen sie eine Schnittstelle aufweist.
Die technischen Support- und Wartungsdienste, die die einzelnen Supportphasen umfassen, sind in den nachstehenden Tabellen aufgeführt.
| Technische Supportdienste | Aktuelle Version | Unterstützte Version | Eingestellte Version |
|---|---|---|---|
| Ressourcen für Online-Support | ✓ | ✓ | |
| Online-Lerninhalte | ✓ | ✓ | |
| Telefon- und E-Mail-Support | ✓ | ✓ | |
| Einsenden von Serviceanfragen | ✓ | ✓ |
| Wartungsdienste | Aktuelle Version | Unterstützte Version | Eingestellte Version |
|---|---|---|---|
| Neue Funktionen | ✓ | ||
| Verbesserungen | ✓ | ||
| Wartung* | ✓ | ✓ | |
| Neue Umweltzertifizierung | ✓ |
✓ – Enthalten
* – Bentley priorisiert nach eigenem Ermessen die Behebung von in der Software festgestellten Fehlern und Mängeln auf der Grundlage der Auswirkungen auf die Anwender und verschiedener anderer Kriterien.
FAQs
Unsere Anwender sind weltweit tätig und führen sicherheitskritische Projekte in allen Bereichen von Infrastrukturentwurf, Technik und Betrieb durch. Die Vorschriften für Projektabwicklung entwickeln sich ständig weiter, und jetzt, da wir die digitale Transformation für verschiedene Arbeitsabläufe vorantreiben, ist es von größter Bedeutung, dass die Support-Richtlinie von Bentley auf dem neuesten Stand bleibt. Viele Aspekte unserer Branche, unseres Unternehmens und unserer Anwenderbasis tragen zu dieser Aktualisierung bei, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Punkte:
- Informations- und Cybersicherheit sind von größter Bedeutung. Nur wenn wir die sich schnell entwickelnde Bedrohungslandschaft kontinuierlich überwachen und die Software entsprechend aktualisieren, können wir sicherstellen, dass unsere Anwender in jedem Moment während des Projektlebenszyklus geschützt sind, vom Austausch von Dateien in der Entwurfsphase bis hin zum Betrieb kritischer Infrastrukturanlagen.
- Die Dauer, für die eine Produktversion unterstützt und auf dem Markt verfügbar bleibt, steht in engem Zusammenhang mit den potenziellen Sicherheitsrisiken in dieser Version. Daher ist ein zeitgebundener Support-Lebenszyklus für Anwendungsversionen erforderlich, um aufkommende Sicherheitsrisiken effektiv zu verwalten und einzudämmen. Gleichzeitig erhalten die Anwender einen klaren Zeitplan für die Planung umfangreicher Upgrades. Daher ist ein zeitgebundener Support-Lebenszyklus für Anwendungsversionen erforderlich, um aufkommende Sicherheitsrisiken effektiv zu verwalten und einzudämmen. Gleichzeitig erhalten die Anwender einen klaren Zeitplan für die Planung umfangreicher Upgrades.
- Mit der kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung unseres Portfolios an Infrastruktur-Engineering-Software müssen wir die Nutzungsbedingungen gelegentlich hinsichtlich unseres Supportumfangs und der Supportdurchführung aktualisieren, um unseren Anwendern weiterhin umfassende und klar definierte Support-Erwartungen bieten zu können.
- Eine engere Angleichung an die in der Branche zum Einsatz kommenden bewährten Verfahren ermöglicht es unseren Anwendern, Bentley-Anwendungen innerhalb ihres Software-Portfolios besser zu verwalten und Bentley in die Lage zu versetzen, ein wachsendes Ökosystem von Technologien und Diensten von Drittanbietern besser zu nutzen, um unser Angebot zu optimieren.
Technischer Support bezeichnet die Methoden, mit denen der Anwender die Abteilung für technischen Support von Bentley kontaktieren kann und den zu erwartenden Umfang der Hilfeleistung.
Wartung bezeichnet die Arten von Software-Updates, die der Anwender für eine Version erhält, je nachdem, welche Versions-Supportphase dafür gilt. Die verschiedenen Versions-Supportphasen werden in den folgenden Abschnitten näher erläutert.
In der nachfolgenden Tabelle sind die Kompatibilitätskategorien aufgeführt.
| Kompatibilitätskategorie | Beschreibung |
|---|---|
| Rückwärtskompatibilität der Daten | Daten, die mit früheren Versionen erstellt wurden, werden ohne Verlust der Datentreue unterstützt. |
| API-Kompatibilität | Keine grundlegenden API-Änderungen. |
| Anwendungsübergreifende Kompatibilität | Es werden keine Elemente aus der Liste unterstützter Versionen anderer Bentley- und Drittanbieteranwendungen entfernt (z. B. unterstützte Versionen von ProjectWise Design Integration). |
| BS-Kompatibilität | Es werden keine Elemente aus der Liste zertifizierter Betriebssysteme entfernt. |
Die Kompatibilitätsgarantien für jeden Versionstyp sind in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt.
| Versionstyp | Rückwärtskompatibilität der Daten | API-Kompatibilität | Anwendungsübergreifende Kompatibilität | BS-Kompatibilität |
|---|---|---|---|---|
| Hauptversion | ✓* | P | P | P |
| Nebenversion | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ – Included
P – Breaking changes may be occasionally introduced. Supporting documentation and upgrade assistance tools (if necessary) will be provided with any breaking changes to make the process of upgrading as simple and streamlined as possible.
* – Occasionally, may require an automated or user-assisted file format/database schema conversion.
Die Häufigkeit der Versionsveröffentlichung gibt an, wie oft Anwendungsversionen veröffentlicht werden.
Im Rahmen unserer Änderungen an der Anwendungsversionierung führen wir für die meisten Anwendungen, die unter diese Richtlinie fallen, einen jährlichen Veröffentlichungsrhythmus ein (d. h. nur eine Hauptversion pro Kalenderjahr wird veröffentlicht). Die Anzahl und Häufigkeit der Veröffentlichungen von Nebenversionen kann variieren.
Im Rahmen unserer Änderungen an der Anwendungsversionierung geht Bentley zu einem einheitlicheren Versionsbenennungs- und Versionsnummernschema über. Ein wesentlicher Aspekt dabei ist die Verwendung des Kalenderjahres des ursprünglichen Veröffentlichungsdatums, was Anwendern hilft, problemlos den Support-Zeitrahmen für die Version bestimmen zu können.
Application Version Name is defined in the following form:
<Application name> <Major version>
| Bestandteil des Versionsnamens | Beschreibung |
|---|---|
| <Anwendungsname> | Vollständiger Name der Anwendung, z. B. „OpenRoads Designer“. |
| <Hauptversion> | Name der Hauptversion in der Form <JJJJ> [Update <N>], wobei folgende Bezeichnungen gelten:
Example: The first major version release in 2023 is named “2023.” The second major version released in the same calendar year is named “2023 Update 1” and so on. |
Application Version Number consists of 4 parts, where each part is a zero-padded number and is defined in the following form:
AA.BB.CC.DD
The following table outlines a convention for version number parts.
| Bestandteil der Versionsnummer | Beschreibung |
|---|---|
| AA.BB | Die ersten beiden Bestandteile der Versionsnummer entsprechen einer Hauptversion, wobei folgende Bezeichnungen gelten:
|
| CC | Nummer der Nebenversion. Der Wert wird auf „00“ zurückgesetzt, wenn AA oder BB erhöht werden. |
| DD | Build-Nummer. Der Wert wird auf „01“ zurückgesetzt, wenn ein anderer Versionsbestandteil erhöht wird. |
Beispiele:
| Bestandteil der Versionsnummer | Beschreibung | Beschreibung |
|---|---|---|
| MicroStation 2023 | 23.00.00.102 |
|
| MicroStation 2023 | 23.00.02.42 |
|
| MicroStation 2023 Update 1 | 23.01.00.99 |
|
| MicroStation 2023 Update 2 | 23.02.03.07 |
|
CONNECT Edition-Versionen, die vor dem 1. Januar 2023 veröffentlicht wurden, werden mindestens bis zum 31. Dezember 2025 unterstützt*. Für Anwendungen mit geringerer Release-Häufigkeit kann der Supportzeitraum über den 31. Dezember 2025 verlängert werden, damit gewährleistet ist, dass CONNECT Edition-Versionen, die vor dem 1. Januar 2023 veröffentlicht wurden, mindestens 12 Monate lang ab Veröffentlichungsdatum der nächsten Hauptversion unterstützt werden.
* – Wenn eine Anwendung vor dem 31. Dezember 2024 in den auslaufenden Support übergeht, dauert der Supportzeitraum bis zum Ende der Phase „Auslaufender Support“, was vor dem 31. Dezember 2025 liegen kann.
V8i SELECTseries 10 hat am 31. Dezember 2021 das Ende des Supports erreicht, womit die Einstellung des Supports für V8i und Versionen früherer Generationen erfolgt ist. Weitere Informationen finden Sie hier in unserer vorherigen Ankündigung zu dieser Änderung.
Für diese Versionen gibt es keine Änderungen am Support-Status.
Beispiele 1 und 2: Wechsel der Versionssupportphasen für eine Anwendung in der Phase „Kontinuierlicher Support“
Beispiel 3: Wechsel der Versionssupportphasen für eine Anwendung in der Phase „Kontinuierlicher Support“
Richtlinie zu kontinuierlichen Lebenszyklen
Kontinuierlicher Support-Lebenszyklus für Dienste und Anwendungen, die von Bentley verwaltet und kontinuierlich unterstützt werden
Haben Sie Fragen zu unserer Richtlinie?
Übersicht
What is Bentley’s Continuous Lifecycle Policy?
This policy describes delivery of support and maintenance for Bentley’s continuously delivered applications and cloud services (the Covered Services). It is designed to provide a predictable and transparent framework that enables rapid innovation, enhances security, and ensures our users benefit from the latest features and performance improvements.
This policy pertains to Covered Services designed with a single, evolving version stream, in contrast to the Bentley Fixed Lifecycle Policy, which governs applications with discrete major versions.
Was ist der Geltungsbereich dieser Richtlinie?
The Covered Services include the following categories:
- Bentley-Hosted Software: Services, applications, and web-based portals where Bentley manages the hosting environment and software updates.
- Modern Desktop Applications: Desktop applications designed for and delivered with a continuous update mechanism and a single version stream.
- Mobile Applications: All Bentley mobile applications distributed through public application stores (e.g., Apple App Store, Google Play Store).
This policy complements the Bentley Fixed Lifecycle Policy. Bentley products not explicitly covered by this or other policies, are governed by the Fixed Lifecycle Policy.
What are the Covered Service Support Phases?
The end-to-end lifecycle of a Covered Service is managed through distinct support phases to ensure clarity and predictability from inception to retirement.
| Phase | Beschreibung |
|---|---|
| Early Access | From time to time, Bentley may provide Covered Services or features for evaluation and feedback purposes. These are not intended for production use, are subject to change without notice, and are excluded from any service level agreements (SLAs) or formal support obligations. |
| Kontinuierlicher Support | The active production phase where the Covered Service is production-ready, stable, and fully covered by applicable SLAs and/or support obligations. This phase represents the period of active innovation and delivery. It includes two delivery states:
|
Auslaufender Support | The service has reached the end of its active innovation phase and enters a transition period where support is limited to critical maintenance and security updates. | Eingestellter Support | The final phase where a Covered Service has reached the end of its lifecycle. The service is no longer accessible, supported, or maintained by Bentley. For applications that rely on cloud-based services for functionality, those services may be terminated, which may cause the application to cease functioning. |
How are Covered Services Retired?
When a Covered Service in Continuous Support phase is scheduled for retirement, Bentley will provide a clear, multi-stage process to ensure a smooth transition:
- Transition to Expiring Support: Bentley will provide a public notice before a Covered Service moves to Discontinued Support. While Bentley targets a minimum notice period of 12 months, this timeframe may be adjusted based on security requirements, third-party vendor changes, or the nature of the service. Notice will be communicated via email to account administrators, including through in-product notifications where applicable, and on the Bentley support website.
- Subscription Rights and Successors: Active subscriptions entitle users to supported services within their entitlement category but do not guarantee the perpetual availability of a specific service. Active subscribers may use the Covered Service until their current subscription term ends or the final transition date to Discontinued Support, whichever comes first. Bentley will strive to identify a successor service or migration path with comparable or enhanced functionality.
- Discontinued Support (End of Life): On the final retirement date, the Covered Service reaches the end of its lifecycle. For Bentley-hosted services, the environment will be decommissioned; for mobile and desktop applications, cloud-reliant functionality (such as licensing or data processing) may be terminated, which may cause the application to cease functioning.
- Data Retrieval Period: Upon the transition to Discontinued Support, the ability to retrieve or export data is governed by the terms and timelines established in the Bentley Service Level Agreement (SLA). Bentley will provide instructions and, where feasible, tools to assist users in exporting data in a standard format during this period.
What Support and Maintenance Services are Available?
Bentley provides support and maintenance for Covered Services to ensure they remain secure and functional. The level of service provided depends on the lifecycle phase of the service.
Provision of Support and Maintenance Services
While a Covered Service is in the Continuous Support phase, Bentley provides technical support and maintenance services in accordance with the account’s relevant enterprise license agreement, including access to technical support resources, the application of security updates, and the delivery of performance and maintenance fixes.
Covered Services in the Expiring Support phase continue to receive technical support and critical security/maintenance fixes but are generally excluded from new feature delivery and functional enhancements.
Stay Current Requirement
Support is provided exclusively for the current version of the Covered Service.
- Bentley-Hosted Services: For services with managed rollouts, the supported version is the one provisioned by Bentley in the user’s environment. Updates are applied automatically by Bentley.
- All Other Covered Services: For Modern Desktop and Mobile Applications, the supported version is the latest publicly available version. For these services, users are responsible for accepting updates as they are delivered. To ensure that technical assistance is conducted on the most stable version – including the most recent security updates and performance improvements – updating to the latest version is the first step in providing technical support for any encountered issue.
Supported End-User Environment
The user is responsible for maintaining a supported environment to ensure the security and performance of the Covered Service. This includes:
- Minimum Requirements: Meeting the published minimum software and hardware requirements for the Covered Service.
- Third-Party Components: Ensuring that third-party components required for the operation of the Covered Service (such as operating systems and web browsers) are actively supported by their respective vendors.
If an end-user environment is not maintained according to these requirements, Bentley is not obligated to provide technical support or apply Service Level Agreements (SLAs) for issues related to the unsupported environment.
FAQs
The distinction lies in the versioning model and how updates are managed.
- The Fixed Lifecycle Policy applies to applications with discrete major versions where users install and manage specific versions on their own infrastructure and control their own update schedules.
- The Continuous Lifecycle Policy applies to all Bentley-Hosted Services (where Bentley manages the environment and updates), as well as applications designed with a single, evolving version stream (such as Mobile and certain Desktop applications).
In the Continuous model, support and maintenance are focused on the version provisioned by Bentley or the latest version made available to the user.
The categories in the “Scope” section of each policy provide general guidance. For installable products, the governing lifecycle policy is typically indicated on the Bentley Software Downloads page. If a product is not listed, or for definitive confirmation, a service request, or Case, may be submitted through the Bentley Support Portal
The Continuous Lifecycle Policy is based on a single, evolving version stream. Consequently, the first step in providing technical assistance for any encountered issue is to update to the latest version. This ensures the investigation is conducted on the most stable version of the software, which already includes the most recent security updates, performance improvements, and maintenance fixes.
Updates undergo a comprehensive validation process prior to release to ensure stability and performance. In the event that a critical issue is encountered following an update, certain applications include mechanisms to temporarily return to a previous stable state. This is intended as a short-term safety measure while the underlying issue is addressed. Bentley Technical Support is available to help investigate and resolve reported issues to ensure service continuity.
Bentley-hosted environments are decommissioned at this stage. For Desktop and Mobile applications, continued operation depends on the level of reliance on cloud-based components; the termination of these components may cause an application to cease functioning. Transition plans typically identify a successor service or a migration path intended to provide comparable or enhanced functionality.
As Bentley modernizes its portfolio, certain products may transition from a discrete versioning model to a continuous delivery model. In these instances, a transition plan is established, and a target minimum of 12 months’ advance notice is provided to ensure users have adequate time to adjust to the new lifecycle framework.
The applicable policy is determined by the hosting and management model:
- Bentley-Managed: Applications hosted and managed by Bentley, including legacy Managed Services environments, are governed by the Continuous Lifecycle Policy. In these instances, support is focused on the version provisioned by Bentley within the user’s environment.
- User-Managed: Applications installed and managed by the user within their own infrastructure are governed by the Fixed Lifecycle Policy or the Continuous Lifecycle Policy (for Modern Desktop Applications). To confirm which policy applies to a specific product, users should check the Bentley Software Downloads page or submit a service request, or Case, via the Bentley Support Portal as outlined above in FAQ #2.
No. APIs, software libraries, and developer tools are out of scope for this policy. These services often follow distinct development cycles and may provide their own lifecycle definitions. For example, iTwin Services lifecycle information can be found at the iTwin Developer Portal.
No. All Seequent applications and services are currently out of scope for this policy. Seequent desktop applications continue to be governed by the Seequent Desktop Software Version Support Policy, while Seequent cloud-based services are governed by the Service Level Agreement for Seequent Cloud Based Products.
