Lebenszyklusrichtlinie von Bentley
Konsistente Lebenszyklus- und Supportbedingungen für die Anwendungen und Dienstleistungen von Bentley
Richtlinie zu festen Lebenszyklen
Zeitgebundener Versionssupport-Lebenszyklus für Desktop- und Client-Serveranwendungen
Bald verfügbar
Richtlinie zu kontinuierlichen Lebenszyklen
Kontinuierlicher Support-Lebenszyklus für Dienste und Anwendungen, die von Bentley verwaltet und kontinuierlich unterstützt werden
Übersicht
Was machen wir und warum machen wir es?
Bei Bentley sind wir bestrebt, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Um diese Bemühungen zu unterstützen, führen wir eine Richtlinie zu festen Lebenszyklen ein, welche die schrittweise Ausmusterung älterer Versionen vieler unserer Produkte vorsieht.
Diese Richtlinie enthält klar definierte Lebenszyklus- und Supportbedingungen, die erklären, wie sich die verfügbaren technischen Support- und Wartungsdienste im Laufe des Lebenszyklus der Anwendung ändern. Durch die Einführung der Richtlinie zu festen Lebenszyklen können Anwender von Bentley Upgrades zu neuen Hauptversionen besser planen und bleiben gleichzeitig mit Sicherheits- und Leistungsupdates auf dem neuesten Stand.
Um den optimalen Nutzen aus Ihrer Software zu ziehen, empfehlen wir Ihnen, immer die neueste Version zu verwenden.
Was ist der Geltungsbereich dieser Richtlinie?
Diese Richtlinie ersetzt frühere Bentley-Support-Richtlinien, einschließlich der Support-Richtlinie für Desktopanwendungen, der Support-Richtlinie für ProjectWise und der Support-Richtlinie für Lizenzverwaltungsdienste. Die Richtlinie gilt nicht für Bentley MANAGEservices und Cloud-Dienste, die von Bentley verwaltet werden.
Wie lauten die aktuellen Rechte und Erwartungen der Anwender?
Bentley hat im Laufe der Zeit verschiedene Software-Lizenzierungsmodelle angeboten. Nachfolgend finden Sie eine kompakte Beschreibung des aktuellen Angebots und der Anwenderrechte:
| Berechtigungen | Anwenderrechte |
|---|---|
| Unbefristete Lizenz mit aktivem SELECT-/E365-/EPS-Abonnement oder reine Abonnementlizenz |
|
| Unbefristete Lizenz ohne aktives SELECT-/E365-/EPS-Abonnement |
|
Was sind die wichtigsten Änderungen gegenüber der vorherigen Support-Richtlinie von Bentley?
Diese Richtlinie führt Änderungen an unserer Methodik zur Anwendungsversionierung ein und enthält Einzelheiten zu unserem neuen Lebenszyklus des Versionssupports, einschließlich einer aktualisierten Liste der technischen Support- und Wartungsdienste.
Anwendungsversionierung
Welche Änderungen gibt es bei der Anwendungsversionierung?
Ab dem 1. Januar 2023 tritt für neue Versionen von Bentley-Anwendungen, die unter diese Richtlinie fallen, eine aktualisierte Versionsverwaltung in Kraft. Dies umfasst die Verwendung von Versionstypen und zugehörigen Versionskompatibilitätsgarantien sowie Änderungen an Veröffentlichungsfrequenz, Benennung und Nummer der Versionen, wie nachfolgend beschrieben.
Was sind Versionstypen?
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Versionstypen aufgeführt.
| Versionstyp | Beschreibung |
|---|---|
| Hauptversion | Eine Version, die wichtige neue Funktionen, wichtige Verbesserungen und andere wichtige Änderungen in Bezug auf Anwendererfahrung, Arbeitsablauf und Kompatibilität enthalten kann. Hauptversionen unterstützen unter Umständen eine parallele Installation, sodass Anwender mehrere Versionen der Anwendung auf demselben Rechner ausführen können, um die Migration auf eine neuere Version zu erleichtern. |
| Nebenversion | Eine Version, die möglicherweise kleinere neue Funktionen oder Verbesserungen hinzufügt und Probleme behebt, die in der Software gefunden wurden, wie zum Beispiel Leistungs-, Stabilitäts- oder Sicherheitsprobleme. Nebenversionen werden für die unterstützten Versionen der Anwendung veröffentlicht. Eine Nebenversion ersetzt immer eine frühere Version derselben Hauptversion. |
Was sind Anwendungs-Supportphasen?
| Anwendungs-Supportphase | Beschreibung |
|---|---|
| Kontinuierlicher Support | Es wurde mindestens eine Hauptversion veröffentlicht und die Anwendung wird aktiv weiterentwickelt, wobei für die Zukunft neue Haupt- oder Nebenversionen geplant sind. |
| Auslaufender Support | Die Anwendung hat das Ende der Phase des kontinuierlichen Supports erreicht; es sind keine neuen Hauptversionen für die Zukunft geplant und es wurde ein Datum für den Eintritt in den eingestellten Support festgelegt, und zwar mindestens zwölf Monate ab dem Datum, an dem eine Anwendung in die Phase des auslaufenden Supports eingetreten ist. |
| Eingestellter Support | Die Anwendung hat das Ende ihres Support-Lebenszyklus erreicht und wird nicht mehr unterstützt. |
Lebenszyklus des Versionssupports
Was sind Versionssupportphasen?
Eine Versionssupportphase definiert die Phase des Support-Lebenszyklus einer Hauptversion. Alle Nebenversionen fallen in dieselbe Versionssupportphase wie die entsprechende Hauptversion. In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Phasen aufgeführt.
Was sind Versionstypen?
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Versionstypen aufgeführt.
| Versions-Supportphase | Beschreibung |
|---|---|
| Aktuelle Version | Diese Phase gilt für die neueste Hauptversion der Anwendung in der Phase des kontinuierlichen Supports. Die Phase der aktuellen Version ist nicht an ein Zeitlimit gebunden. Wenn eine neue Hauptversion veröffentlicht wird, geht die vorherige Hauptversion in die Phase „Unterstützte Version“ über. Wenn eine Anwendung in die Phase „Auslaufender Support“ übergeht, wechselt auch ein Release in der Phase der aktuellen Version in die Phase der unterstützte Version. |
| Unterstützte Version | Diese Phase gilt für Hauptversionen bis zum Ende des Kalenderjahres drei Jahre nach dem ursprünglichen Veröffentlichungsdatum.* Die Phase „Unterstützte Version“ wird bei Bedarf verlängert, um sicherzustellen, dass sie für einen Zeitraum von mindestens zwölf Monaten für eine Hauptversion gilt. Wenn eine Anwendung in die Phase „Eingestellter Support“ eintritt, wechseln alle Versionen in der Phase „Unterstützte Version“ zur Phase „Eingestellte Version“. |
| Eingestellte Version | Dies ist die letzte Phase, die für Hauptversionen nach Abschluss der Phase „Unterstützte Version“ gilt. |
* – Für Versionen der CONNECT Edition, die vor dem 1. Januar 2023 veröffentlicht wurden, gilt die Phase „Unterstützte Version“ mindestens bis zum 31. Dezember 2025.
Welche technischen Support- und Wartungsdienste sind in den einzelnen Phasen des Versionssupports enthalten?
Um Anspruch auf Support, einschließlich technischem Support und Wartungsdiensten, zu haben, muss die Version unter einem Betriebssystem installiert und ausgeführt werden, für das sie zertifiziert ist und das von einem Betriebssystemanbieter unterstützt wird. Wenn ein Anbieter den Support für ein Betriebssystem einstellt, wird der Support für Anwendungsversionen von Bentley, die unter diesem Betriebssystem ausgeführt werden, ebenfalls eingestellt, unabhängig von der Versionssupportphase. Die gleichen Erwägungen gelten für die Versionen der Laufzeitumgebungen (z. B. Microsoft .NET Framework, Python, Node.js® oder Java) und der Datenbankmanagementsysteme (z. B. Microsoft SQL Server, PostgreSQL oder MySQL), in denen die Anwendung ausgeführt wird oder zu denen sie eine Schnittstelle aufweist.
Die technischen Support- und Wartungsdienste, die die einzelnen Supportphasen umfassen, sind in den nachstehenden Tabellen aufgeführt.
| Technische Supportdienste | Aktuelle Version | Unterstützte Version | Eingestellte Version |
|---|---|---|---|
| Ressourcen für Online-Support | ✓ | ✓ | |
| Online-Lerninhalte | ✓ | ✓ | |
| Telefon- und E-Mail-Support | ✓ | ✓ | |
| Einsenden von Serviceanfragen | ✓ | ✓ |
| Wartungsdienste | Aktuelle Version | Unterstützte Version | Eingestellte Version |
|---|---|---|---|
| Neue Funktionen | ✓ | ||
| Verbesserungen | ✓ | ||
| Wartung* | ✓ | ✓ | |
| Neue Umweltzertifizierung | ✓ |
✓ – Enthalten
* – Bentley priorisiert nach eigenem Ermessen die Behebung von in der Software festgestellten Fehler und Mängeln auf der Grundlage der Auswirkungen auf die Anwender und verschiedener anderer Kriterien.
FAQs
Unsere Anwender sind weltweit tätig und führen sicherheitskritische Projekte in allen Bereichen von Infrastrukturplanung, Engineering und Betrieb durch. Die Vorschriften für Projektabwicklung entwickeln sich ständig weiter, und gerade jetzt, wo wir die digitale Transformation für verschiedene Arbeitsabläufe beschleunigen, ist es von größter Bedeutung, dass die Support-Richtlinie von Bentley auf dem neuesten Stand bleibt. Viele Aspekte unserer Branche, unseres Unternehmens und unserer Anwenderbasis haben zu dieser Aktualisierung geführt, unter anderem folgende:
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- Informations- und Cybersicherheit sind von größter Bedeutung. Nur wenn wir die sich schnell entwickelnde Bedrohungslandschaft kontinuierlich überwachen und die Software entsprechend aktualisieren, können wir sicherstellen, dass unsere Anwender in jedem Moment während des Projektlebenszyklus geschützt sind, vom Austausch von Dateien in der Entwurfsphase bis hin zum Betrieb kritischer Infrastrukturanlagen.
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- Die Dauer, für die eine Produktversion unterstützt und auf dem Markt verfügbar bleibt, hängt stark mit den potenziellen Sicherheitsrisiken in dieser Version zusammen. Daher ist ein zeitgebundener Support-Lebenszyklus für Anwendungsversionen erforderlich, damit die sich entwickelnden Sicherheitsrisiken effektiv verwaltet und eingedämmt werden können. Gleichzeitig erhalten die Anwender einen klaren Zeitplan für die Planung umfangreicher Upgrades.
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- Mit der kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung unseres Portfolios an Infrastruktur-Engineering-Software müssen wir die Nutzungsbedingungen gelegentlich hinsichtlich unseres Supportumfangs und der Supportdurchführung aktualisieren, um unseren Anwendern weiterhin umfassende und klar definierte Support-Erwartungen bieten zu können.
- Eine engere Angleichung an die in der Branche zum Einsatz kommenden bewährten Verfahren ermöglicht es unseren Anwendern, Bentley-Anwendungen innerhalb ihres Software-Portfolios besser zu verwalten und Bentley in die Lage zu versetzen, ein wachsendes Ökosystem von Technologien und Diensten von Drittanbietern besser zu nutzen, um unser Angebot zu optimieren.
Technischer Support bezeichnet die Methoden, mit denen der Anwender die Abteilung für technischen Support von Bentley kontaktieren kann und den zu erwartenden Umfang der Hilfeleistung.
Wartung bezeichnet die Arten von Software-Updates, die der Anwender für eine Version erhält, je nachdem, welche Versions-Supportphase dafür gilt. Die verschiedenen Versions-Supportphasen werden in den folgenden Abschnitten näher erläutert.
In der nachfolgenden Tabelle sind die Kompatibilitätskategorien aufgeführt.
| Kompatibilitätskategorie | Beschreibung |
|---|---|
| Rückwärtskompatibilität der Daten | Daten, die mit früheren Versionen erstellt wurden, werden ohne Verlust der Datentreue unterstützt. |
| API-Kompatibilität | Keine grundlegenden API-Änderungen. |
| Anwendungsübergreifende Kompatibilität | Es werden keine Elemente aus der Liste unterstützter Versionen anderer Bentley- und Drittanbieteranwendungen entfernt (z. B. unterstützte Versionen von ProjectWise Design Integration). |
| BS-Kompatibilität | Es werden keine Elemente aus der Liste zertifizierter Betriebssysteme entfernt. |
Die Kompatibilitätsgarantien für jeden Versionstyp sind in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt.
| Versionstyp | Rückwärtskompatibilität der Daten | API-Kompatibilität | Anwendungsübergreifende Kompatibilität | BS-Kompatibilität |
|---|---|---|---|---|
| Hauptversion | ✓* | P | P | P |
| Nebenversion | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ – Enthalten P – Gelegentlich kann es zu grundlegenden Änderungen kommen. Unterstützende Dokumentation und Hilfetools zur Aktualisierung werden (falls erforderlich) mit grundlegenden Änderungen bereitgestellt, um den Aktualisierungsprozess so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. * – Gelegentlich kann eine automatische oder anwendergestützte Konvertierung des Dateiformats/Datenbankschemas erforderlich sein.
Die Häufigkeit der Versionsveröffentlichung gibt an, wie oft Anwendungsversionen veröffentlicht werden.
Im Rahmen unserer Änderungen an der Anwendungsversionierung führen wir für die meisten Anwendungen, die unter diese Richtlinie fallen, einen jährlichen Veröffentlichungsrhythmus ein (d. h. nur eine Hauptversion pro Kalenderjahr wird veröffentlicht). Die Anzahl und Häufigkeit der Veröffentlichungen von Nebenversionen kann variieren.
Im Rahmen unserer Änderungen an der Anwendungsversionierung geht Bentley zu einem einheitlicheren Versionsbenennungs- und Versionsnummernschema über. Ein wesentlicher Aspekt dabei ist die Verwendung des Kalenderjahres des ursprünglichen Veröffentlichungsdatums, was Anwendern hilft, problemlos den Support-Zeitrahmen für die Version bestimmen zu können.
Der Versionsname der Anwendung wird in der folgenden Form angegeben: <Anwendungsname> <Hauptversion>.
| Bestandteil des Versionsnamens | Beschreibung |
|---|---|
| <Anwendungsname> | Vollständiger Name der Anwendung, z. B. „OpenRoads Designer“. |
| <Hauptversion> | Name der Hauptversion in der Form <JJJJ> [Update <N>], wobei folgende Bezeichnungen gelten:
|
Die Versionsnummer der Anwendung besteht aus vier Teilen, wobei jeder Teil ggf. mit vorangestellter Null geschrieben wird, und ist in der folgenden Form definiert: AA.BB.CC.DD. Die folgende Tabelle enthält eine Konvention für die Teile von Versionsnummern.
| Bestandteil der Versionsnummer | Beschreibung |
|---|---|
| AA.BB | Die ersten beiden Bestandteile der Versionsnummer entsprechen einer Hauptversion, wobei folgende Bezeichnungen gelten:
|
| CC | Nummer der Nebenversion. Der Wert wird auf „00“ zurückgesetzt, wenn AA oder BB erhöht werden. |
| DD | Build-Nummer. Der Wert wird auf „01“ zurückgesetzt, wenn ein anderer Versionsbestandteil erhöht wird. |
| Bestandteil der Versionsnummer | Beschreibung | Beschreibung |
|---|---|---|
| MicroStation 2023 | 23.00.00.102 |
|
| MicroStation 2023 | 23.00.02.42 |
|
| MicroStation 2023 Update 1 | 23.01.00.99 |
|
| MicroStation 2023 Update 2 | 23.02.03.07 |
|
CONNECT Edition-Versionen, die vor dem 1. Januar 2023 veröffentlicht wurden, werden mindestens bis zum 31. Dezember 2025 unterstützt*. Für Anwendungen mit geringerer Release-Häufigkeit kann der Supportzeitraum über den 31. Dezember 2025 verlängert werden, damit gewährleistet ist, dass CONNECT Edition-Versionen, die vor dem 1. Januar 2023 veröffentlicht wurden, mindestens 12 Monate lang ab Veröffentlichungsdatum der nächsten Hauptversion unterstützt werden.
* – Wenn eine Anwendung vor dem 31. Dezember 2024 in den auslaufenden Support übergeht, dauert der Supportzeitraum bis zum Ende der Phase „Auslaufender Support“, was vor dem 31. Dezember 2025 liegen kann.
V8i SELECTseries 10 hat am 31. Dezember 2021 das Ende des Supports erreicht, womit die Einstellung des Supports für V8i und Versionen früherer Generationen erfolgt ist. Weitere Informationen finden Sie hier in unserer vorherigen Ankündigung zu dieser Änderung.
Für diese Versionen gibt es keine Änderungen am Support-Status.
Beispiele 1 und 2: Wechsel der Versionssupportphasen für eine Anwendung in der Phase „Kontinuierlicher Support“
Beispiel 3: Wechsel der Versionssupportphasen für eine Anwendung in der Phase „Kontinuierlicher Support“
